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“每日优鲜”商品久未发货 售后迟迟未处理
发布时间:2019年09月16日 16:18:34

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品久未发货,售后迟迟未处理。

每日优鲜.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄先生于2019年8月30日在“每日优鲜”APP上购买广州酒家双黄莲蓉月饼,价值370元人民币。订单号为1908301034519941719。

本人至今没有收到货物,每日优鲜订单显示却已经签收,与每日优鲜沟通无效;与每日优鲜客服沟通时每日优鲜方承诺联系合作快递解决,但是至今没有任何有效回复。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。

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