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“绿森数码”商品久未发货 售后困难 回复:已处理
发布时间:2019年09月17日 14:05:57

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉,称商品久未发货,售后困难。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2019年8月30日在“中银聪明购商城”购买Apple iPhone XR 128G 黑色手机一台,订单号为20190830021896277874 。

经销合作商为绿森数码,页面显示72小时内发货,7日内送达。可聪明购合作商绿森数码至今迟迟不发货。与宣传页面严重不符,所谓的客服根本无法联系,现早已过了发货时间,可迟迟还是没有进度。在未能及时发货的情况下没有任何人联系买家告知其中原因,也无法让买家及时联系到卖家。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,屈臣氏莴笋发来反馈称: 经核实您的订单已发货完成,且物流显示您已签收。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)。

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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