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“有赞”商品久未发货 售后退款困难 回复:已处理
发布时间:2019年09月17日 14:10:53

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称商品久未发货,售后退款困难。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

卢先生于2019年8月27日在“有赞精选”电商平台。购买苹果手机1339元。订单号为E20190827123248061200011。

出现付款不发货不退款问题。侵害了我个人消费权益。我打有赞精选平台人工客服。他们不接电话有时候直接挂电话。也没有人帮我处理。叫我自己报警处理。有赞精选平台。他们一直说我的是网络刷单一直不帮追回来款。不处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:经核实该交易已完成,款项已结算,目前追回款项为335.97元,故只能退款335.97元。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)。


“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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