当前位置:100EC>投诉案例库>“有赞”商品久未发货 售后退款困难 回复:已处理
“有赞”商品久未发货 售后退款困难 回复:已处理
发布时间:2019年09月17日 14:10:53

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称商品久未发货,售后退款困难。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

卢先生于2019年8月27日在“有赞精选”电商平台。购买苹果手机1339元。订单号为E20190827123248061200011。

出现付款不发货不退款问题。侵害了我个人消费权益。我打有赞精选平台人工客服。他们不接电话有时候直接挂电话。也没有人帮我处理。叫我自己报警处理。有赞精选平台。他们一直说我的是网络刷单一直不帮追回来款。不处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:经核实该交易已完成,款项已结算,目前追回款项为335.97元,故只能退款335.97元。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)。


2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。