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“红布林PLUM”售后商品评级与实际不符 售后困难 回复:已处理
发布时间:2019年09月19日 14:26:13

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“红布林PLUM”的投诉,称售后商品评级与实际不符,售后困难。

红布林plum.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

吕女士2019年5月18日在“红布林”购买了一款托德斯的包,购买价格为人民币5113元,

收到后觉得不合适,当时也没多想,也没仔细看,就联系客服,客服说你可以快递回来寄卖,当天我就快递回去,结果再次寄卖的时候给出的评价和级别都比我当时购买的时候评价,低了很多,当初买的时候看中评价写的几乎是全新成色也是s级,沟通过好多次让她们改评价,她们都说包就这只能给这样的评价,如果这样那我觉得我买的时候。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“红布林”发来反馈称:经过平台核实,用户的包包确认为S级别,平台已经给用户更改了评级。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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