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京东健康的下一站:健康管理是终极目标
发布时间:2019年09月20日 15:27:08

(网经社讯)在京东待了7年,向来低调的辛利军从未如此大规模地跟媒体交流过,人事任命公布后的一周内,他见了三波媒体,约访的需求仍接连不断;他属下之一的徐晶,则把自己最近的工作状态形容为,“all in ,比创业还要创业”,前一天晚上,直到十点半,她才迈出位于北京亦庄的新京东总部大楼。

4个月前(5月10日),京东在2019财年第一季度财报中宣布成立“ 京东健康 ”子集团,两个月后,号称京东第三只巨型独角兽的它真正浮出水面,京东集团副总裁、京东零售生活服务事业群总裁辛利军担任京东健康CEO,而徐晶的头衔也从“京东滋补养生部总经理”变成了“京东健康滋补养生业务部总经理”。

直到京东健康正式站到台前,不少 互联网医疗 观察人士才惊觉,“原来京东在医疗健康上做了这么多事”,这一点,就连9月初刚加入京东健康医药部的李泽(化名)也是入职后才了然的,“我进来才发现这边其实部署了很多领域,渠道、社交、医疗创新等都有,尤其是医疗创新,这一块侧重跟医院和政府的合作”。

在入职京东健康前,李泽在另一个互联网医疗平台妙手医生任职,两者旗下业务有相似处,均涉及医药零售、医院处方共享平台和互联网医院等业务,她也会不自觉地比较,在她看来,京东健康在这些方面有优有劣:“背靠京东,京东健康自带流量,和医院政府合作的背书能力要强些,不过京东健康目前在京东商城的板块流量是分流过来的,也需要部门自己去各个渠道找流量。”

接下来,同当初在妙手医生一样,她在京东健康负责院边药店的自建和运营,尽管是在自己相对熟悉的领域,李泽也免不了担忧,她担心京东本身可能无法给予这块业务足够多的支持,毕竟作为一家互联网公司,京东基于厂家的线下销售合作没有那么多,很多需要新建。

实际上,李泽的担忧,也恰是京东健康被分拆独立的基本逻辑所在。两年前,京东提出“无界零售”的战略,希望通过京东的零售能力重新架构人、货、场,在推进的过程中,他们发现,不像手机、家电、服装那样,药品往上下游走时必须介入医疗服务场景,“已经不是在做零售,而是做医疗服务和健康服务。”辛利军接受采访时说道。

看似起步晚,但“兵分四路”的京东健康,无论是在 医药电商 还是医疗、医药、医保联通上,都已经饶有成绩了,对于未来的方向,京东健康也想的很明白,“我们确实经常说‘三医’联动,但是这个范围还不够大”,它的终极目标是要做一家针对用户的健康管理企业。

左手to C,右手to B

几天前,江苏宿迁一家小微企业的经营范围变动引起众多关注,这家名为“江苏赛夫”的公司新增了预包装食品、婴幼儿配方乳粉、保健食品的销售、角膜接触镜、护理用液及其他配套产品、Ⅲ类医疗器械的批发与销售等经营范围。由于京东创始人刘强东对其直接持有7.23%的股权,此举被外界视为京东在医疗领域持续发力的信号。

自从京东健康正式站到台前,任何有关京东在医疗健康方面的小动作都没有被媒体忽视,这或许是对某种遗憾的补救。毕竟大家都心存疑惑,此前信息披露甚少的京东健康,怎么突然就闷声独立出来了?以至于在某次媒体发布会上,有人直接问辛利军,京东健康真有成为京东第三只巨型独角兽的实力?

“巨型不巨型不好说,但是京东健康确实已经是独角兽了。”对于这样的质疑,辛利军当时如此回应。在他看来,来自CPEChina Fund、中金资本和霸菱亚洲等投资者总额预计超过10亿美元的融资其实已是证明。

据其介绍,京东健康现有医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧解决方案四个业务版块,涵盖药品非药品零售、药品批发、在线问诊、体检预约、智慧解决方案等服务,目前比较成熟的是医药电商业务,而这10亿美元融资将重点投入智慧医疗。

“医药电商在合并前就挺强的。”这是刚入职的李泽对独立前的京东健康初浅的了解。实际上,京东的大健康基因最早便源自医药电商——2013年初,京东首次开展保健品零售业务,3年后,京东大药房上线,京东正式进入医药电商行业。

一位医药咨询行业高管早在几年前就与京东有过多次交集,他所在的公司一直与京东大药房保持密切合作,其告诉亿欧大健康, 京东医药零售的数据并不弱,单药品零售数据没有特别高,但加上保健品、医疗器械、滋补养生这些产品,并不次于阿里健康

据京东方面提供的数据显示,2016-2018年,京东大药房药品品类收入年复合增长率超过300%,年活跃用户近3000万。“ 京东重视自营,而阿里前几年主要是做平台;阿里大药房主要是以药品零售为主,且主要还是OTC零售,而诸如滋补养生品、医疗器械均是非自营的。 ”上述人士进一步解释道。

除了京东大药房主导的药品及非药零售,另一边厢,京东健康的to B生意也在悄然拓展着。第三方批发平台药京采于2017年3月上线,简单理解,药京采类似于另一个京东大药房,只不过平台下游用户不是普通消费者,而是药店、诊所等B端用户。

河北省唐山市玉田县的村医王继申是药京采的老用户了,71岁的他去年注册了药京采账号,经常参与药京采发起的优惠抢购活动。而这只是药京采覆盖面的一个缩影, 根据京东提供的数据,截至今年7月初,药京采已覆盖全国47个城市,拥有下游采购商家近10万名。

To B 生意也被看作是京东健康区别很多互联网医疗公司的独特优势,不过,有人也对此产生质疑,“ 医药B2B本身毛利就不高,再加上依靠大量的促销活动来走量,药京采虽然看似量大但毛利更加有限。 ”

复制宿迁样本

在京东的版图里,创始人刘强东的老家宿迁有着特殊的地位,京东的客服中心就设在那,京东第一家接入线下实体医院的的互联网医院也在那。

“问诊专家仅需0.1元!”1月21日,上线6天的京东互联网医院,在京东大药房的首页上强势出场。不同于银川的互联网医院,这一次, 京东直接把宿迁市第一人民医院完全“搬”上了网:宿迁当地居民可以在该互联网医院上进行一些疾病的复诊和购药,绑定个人医保卡后还可以医保支付,并由京东物流送货到家。

彼时,正是互联网医院发展的关键期,国家发布了一系列互联网+医疗健康以及互联网医院管理方面的政策,微医、七乐康、阿里健康等企业早已是入局者,也早已在全国各地落地互联网医院,不过京东的这次举动还是博得了更多关注——它率先实现了医保在线支付。

一年前,有互联网医疗行业从业人员曾告诉亿欧大健康, 对于互联网医疗的探索,多数企业仍主要集中在医疗和医药两个环节的打通。这样看来,京东率先在宿迁实现了互联网“医疗、医药、医保”闭环。

对此,辛利军解释道,“这看地方政府本身对医改的理解,每个区域的情况不同。”据了解,今年京东健康还计划将“宿迁样本”复制到全国各地,目前类似合作已与泰州、合肥、西安、抚州等城市签署了协议。

9月初,京东健康与西安的合作有了进一步进展,京东健康西北区域总部落地西咸新区,将助力西咸新区搭建“智慧医疗体系”,包含:建设区域互联网医院,并协助各医院建设互联网医院。

京东健康方面向亿欧大健康解释,不同于宿迁互联网医院,与这些城市的合作,归属于智慧解决方案这部分业务,京东健康将更多作为技术支持方,协助这些实体医院完成、优化智慧医疗体系的建设,其还透露,下半年他们还会与天津的一家医院共建智慧医院。

AI也是京东健康智慧医疗板块的一大组成部分。目前,基于AI技术的“ 人工智能 分诊服务”产品也已经在京东互联网医院投入使用,该产品可实现患者咨询分流。不过该产品的技术门槛并不高,不少互联网医疗公司的在线问诊业务也均引入了类似产品。

除此之外,7月21日,在苏州举行的全国医院药学信息化建设研讨会上,京东健康对外发布了人工智能医学知识图谱“PharmCoo”,这款产品是其与北京大学共同开发的,基于药学知识库和真实世界数据,提供合理用药和智能处方审核服务。

“健康领域很大,不认为有多么多的对手”

京东健康独立出来之后,人们总是不自觉地将它与同行业公司对比。入职一段时间后,李泽重新开始打量京东健康与妙手医生的行事风格,“以前妙手医生很多合作可直接由老板拍板决定,推进很快,但作为上市公司子集团的京东健康,不管收购还是合作都需要比较审慎的审核流程,比较繁琐。”她说道。

当然,妙手医生不是最为频繁被提起的对手,在与亿欧大健康的交流中,多位互联网医疗行业人士多次提及B(百度)A(阿里)T(腾讯)。大家似乎都很乐意看到,京东健康独立后, BATJ这四大传统互联网巨头再次在医疗健康这一赛道的正面刚。

10天前(9月10日),百度超14亿战略投资东软控股,欲与其在智能城市、智能教育、智能医疗等领域推进产业变革;今年2月,百度经营范围还新增“医疗器械II类”和“销售第三类医疗器械”,此举也被视作百度正在为自己的AI眼底筛查一体机销售铺路。

阿里健康则早已在港交所上市,截至今年3月31日,实现收入50.96亿元;8天前(9月12日),它再次对旗下的药房业务进行战略升级,把药品零售平台升级成为以家庭为核心的健康服务平台。

在今年5月的腾讯全球生态数字大会上,腾讯也秀了一把“肌肉”:在服务患者方面,腾讯医典已覆盖上千种常见疾病,肿瘤领域涵盖15种常见肿瘤;AI导诊已加入近300家医院,累计共470万次精确的导诊;微信公号已连接全国超过3.8玩家医疗机构,约60%医院通过微信提供各类智慧医疗服务。

BAT发力医疗领域已久,各自早已形成了自己的布局逻辑。而今年以来,大家在医疗领域的动作明显加快。

在辛利军看来, 京东健康做得晚能更清楚地看到这个产业的格局和这个产业的痛点,“互联网医疗不是只有BAT,在互联网医疗创新的公司数量远远超过BAT,但是到今天为止这块能够剩下的创新的公司,个人认为不超过五分之一。”

比起一些创业公司,辛利军认为, 京东健康在医药电商的成熟度已经很高,已经是一个独角兽,所以有足够的耐力、足够的恒心去看五年十年二十年甚至更长远的市场,而且京东健康在药品零售方面的安全性,到目前为止还没有公司能够做得到 。

至于BAT, “百度就不谈了,阿里健康上市公司你们可以查一查财报,腾讯是我们最大的股东,腾讯的医疗更多的是做连接和投资,医疗本身没有收入。我们看得见的更多的公司,在做这个领域的,更多是挂号和支付,就是在小范围以内。”辛利军说道。

在眼下阶段,辛利军认为, 这个领域没有那么多的对手,他更乐意把市面上那些同行公司称作“友商”,希望大家能一起来做这个市场,让中国的消费者真正养成健康管理的习惯 ,“现在中国还没有出现美国欧洲那样一个超过几千亿市值的健康管理公司,所以我不觉得他们是对手”。

马云说,“下一个能超过我的人,一定出现在健康产业里。”与马云一样,辛利军早年间也做过老师,他觉得,医疗和教育都是偏公益性的, 京东健康未来发展需要把握两个原则:一是患者本身的获得感是否得到服务,二是为政府提供服务的过程当中是否真正体现了京东的价值。(来源:亿欧网)

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