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天猫新增两项服务规范 9月27日生效
发布时间:2019年09月22日 15:06:23

(网经社讯)9月22日消息,天猫平台9月20日发布公告,拟新增《不吃包退服务规范》、《新鲜保障服务规范》。

天猫新增两项服务规范 9月27日生效_零售_电商报

其中,不吃包退服务,是指消费者在天猫购买带有“不吃包退”服务标识的商品后,商家承诺在指定15天内,宠物食用商品若出现不进食、或无法正常持续进食等情况的,消费者提供有效凭证的情况下支持其退货退款的服务。

天猫新增两项服务规范 9月27日生效_零售_电商报

“新鲜保障”服务,是指消费者在天猫购买带有“新鲜保障”服务标识的商品后,若签收之日商品已在本服务规定的临保范围内,且消费者在指定15天内发起服务申请并提供有效凭证的,支持其退货退款的服务。

天猫新增两项服务规范 9月27日生效_零售_电商报

《电商报》注意到,此次新增的服务保障期限均为15天,是指消费者签收商品之日起15天(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满360小时为30天)。

本次规则新增公示于2019年9月20日,将于2019年9月27日生效。(来源:电商报 文/合云)

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