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【曝光台】“识货”商品约定时间未送达 卖家疑“砍单”
发布时间:2019年09月23日 09:35:02

(网经社讯)黄先生在“识货”app上购买了阿迪达斯篮球鞋,商品发货后却被商家取消订单,售后久未处理。此外,据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(微信ID:DSWQ315)接到用户对“识货”平台的投诉案例显示,“识货”存在久未发货、卖家“砍单”、售后退款困难等问题。

黄先生在“识货”app上购买了阿迪达斯篮球鞋 n3xt l3v3l,售价为1249元人民币,运费为14元人民币,卖家发货不到半天,物流信息在8月12日夜间22:02:14时顺丰速运已收取快递,在当天22:02:24时显示客户取消寄件,这明显是卖家砍单,违背契约。因为商品价格等原因恶意违约并且客服未效受理。

识货app是一个生活购物网站——识货网手机客户端,识货app专业生活购物导购应用,为海淘用户贡献全球廉物美的优品正品运动装备。

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此外,据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(微信ID:DSWQ315)接到用户对“识货”平台的投诉案例显示,“识货”存在久未送达 、卖家“砍单”、售后退款困难等问题。以下为部分典型案例:

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用户申请售后 “识货”久未退款

王先生于2019年3月22日至4月18日在“识货”手机app上被无效链接骗取0.01元团购18笔交,共计0.18元,订单号为4200000301201904189977662274。

活动结束后是退钱,但是这18笔消费一直未退。与客服沟通,总是不在线,说明问题,客服根本听不懂,推诿责任,目前只退了一笔,还有18笔未退,团购活动,一次三个人参加,我还有两个朋友跟我情况一样。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行九年的“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

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据“电诉宝“(电子商务消费纠纷调解平台)用户投诉大数据显示,涉及投诉较多的二手潮鞋鉴定交易平台主要有:毒APP、Get、Nice、有货、切克、识货;热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量、网络售假、久未发货、恶意扣款、退换货难、商家“砍单”等这六个方面。

此外,“电诉宝”进行2019电商系列调查专项行动之二手潮鞋交易平台乱象,如果您有上述乱象相关线索,请提供给我们!

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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