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“每日优鲜”商品显示签收却未送达 售后困难
发布时间:2019年09月24日 15:15:56

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品未送达却显示已签收,售后困难。

每日优鲜.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

孙先生于2019年9月13日上午7点39分在“每日优鲜”小程序购买生鲜产品,总价值150.16元。订单号为1909130739441212532。

商品显示页8:55已签收,但是截至现在11:00尚未收到商品已经配送员相关说明信息,已联系优鲜客服说配送员表示已配送完成,存在欺诈消费者嫌疑。因为今天家中来人作客,一直在家等待快递,到现在优鲜平台也没有给出任何解决方案,相关订单页一直停留在已签收的位置。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。

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