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“小猪短租”预定价格与实际不符被取消订单 售后困难
发布时间:2019年09月25日 14:29:33

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“小猪短租”的投诉,称预定价格与实际不符被取消,售后久未处理。

小猪.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

干先生于2019年9月13日在“小猪短租”预定的于2020年1月25日~1月28日民宿房间,金额共计1929.68. 订单号为121799422500。

9月14日接到该民宿店主电话,说我所预定时间的房间价格不对,我下订的价格远低于她希望的价格,希望我取消订单。 我电话致小猪短租客服投诉,投诉店家违背承诺,坐地起价。客服和店家沟通后电话我,也希望我取消订单,并未对小猪短租所提供的店家的违背承诺行为给我一个合理的处理结果,并且店大欺客 我个人非常气愤,因为这是我在小猪短租平台上遇到的第二起相同坐地起价的订单。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

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