(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“PLUM红布林”的投诉，称商品自动降价，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于7月10日左右在“plum红布林”的app上寄卖市价4000+gucci包一只，相关编号为2824246。
商家预估价格3380-1147，但是商品上架后多次自主降价，并未与我二次确认售出价格，且并未告知我关于服务费金额、买家优惠卷、黑卡力度、折扣等最终相关信息，在淘宝买东西就算付了款卖家也会二次确认信息，价格改变之后不通知我侵犯消费者知情权，粗暴夺走我卖与不卖的选择权，这是利用消费者未留意信息，强制卖家同意平台卖价的霸王条款，售出后我马上联系客服召回，客服说他们写了3380-1147就表示我同意以1千多的价格卖出。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“PLUM红布林”发来反馈称：用户的商品通过线下审核我们会给到她一个报价区间，他如果同意报价区间则代表您选择了平台定价模式，我们会从报价区间最高价格开始调价，并且不会低于报价区间最低价。 卖家须知里写明商品选择平台定价模式，则商品后续调价完全交由平台托管，如果用户对商品售出价有预期，后续可以选择自主定价。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
