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“飞猪”商品货不对板 售后久未处理 回复:已处理
发布时间:2019年09月26日 10:38:08

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“飞猪”的投诉,称商品货不对板,售后久未处理。

飞猪.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

揭先生2019年9月14日在“飞猪”平台预定酒店四天 ,订单号为558341645951361803。

酒店设施包括空调,电视,写字台,免费洗漱用品等等。 到达酒店后发电视无信号无法正常观看,与平台宣传展示不符,咨询酒店前台得知此酒店从开店到现在一直没有交有线电视费,无法观看!而且我要求酒店方处理恢复电视信号让我正常观看,酒店方也说无法办到,投诉至飞猪平台竟然说是页面展示错误来敷衍我 。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“飞猪”发来反馈称:经核实,此单飞猪客服已经处理,考虑给用户带来不好的感受已经申请体验补偿,用户诉求退一赔三,很抱歉,确实无法支持到。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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