(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称订单已过期,售后退款未退全款。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
吉女士于2019年7月31日在“联联周边游”购买该产品,订单号为190731122115。
因订单有效期至9月10日到期,因记错有效期时间,今天再次需要用到这个订单时发现无法预约时间,导致该订单已过有效时间,本人购买是潮汕牛肉火锅88元套餐的,但是我之后联系过商家没办法效验电子码,再次联系客服,客服说我订单过期了,所以不能享用这订单,也不给我退款,对次我觉得不合理过期不给退款,我没有办法接受,可以退一部分,但是他一分不给退,不知道这商户是否存在圈钱行为。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。