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“绿森数码”商品迟迟未发货 售后困难 回复:已处理
发布时间:2019年09月26日 15:17:55

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉,称商品迟迟未发货,售后困难。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于2019年9月8日在“绿森商城”app内,全款购买了华为p30 pro手机一部(内存8g,储存容量256g,机身颜色为天空之境)。订单号为734650515679356705472343851。

商品描述中显示最晚72小时内发货,我就下单了。下单号发现,最晚发货时间是2019年9月18号。现在已经到了9月19号,已经过了最晚发货时间。跟绿森商城的客服沟通,只会说情况已经反馈上去,催促仓库尽快发货,一点实质性的内容都没有。看到评论里面,有人3天后发货,有人5天后发货,有人7天后发货的。我已经下单11天了,到现在仍然是没有任何发货的迹象。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森数码”发来反馈称:由于您购买的活动商品,发货相对缓慢,经核实您的商品已经使用顺丰为您发出,请保持电话畅通注意签收。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)。

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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