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用户申请售后 “淘集集”货款久未到账 回复:已处理
发布时间:2019年09月26日 15:21:34

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“淘集集”的投诉,称申请售后,货款久未到账。

淘集集.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

徐先生于2018年10月份入驻“淘集集”平台,作为商家,他们给出口号,T+1结款模式,现在六月份货款还在拖欠,一直拖欠货款不结,三个月,也不审核结款,问他们公司,没有一个人负责此问题,无处可以找人。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“淘集集”发来反馈称:已经将商家的具体情况反馈至商家服务部门的同事,我们会尽快核实并第一时间联系商家解决问题,正常情况下保证金在30天内会退回至银行卡的。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,淘集集是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】"淘集集"上线9个月MAU超4000万  保证金难退等“短板”凸显》(http://www.100ec.cn/zt/tjjbg/)。

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