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蒙慧欣:消费者在线选择旅游产品时要谨防消费“陷阱”
发布时间:2019年10月08日 10:38:26

(网经社讯)日前,网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣接受《东方今报》记者就“国庆在线旅游平台消费问题”采访时表示,

1.《消费者权益保护法》第十六条明确规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。   

2.消费者通过在线旅游平台消费,遇到未消费不予退款的、过期不退的,可以向工商等监管部门举报维权

3.我国《消费者权益保护法》第二十五条对网络交易7日内可无理由退货情况作出了列举,并设置了兜底条款。高额退改签费用以及特价机票不退不换的条款涉嫌霸王条款,应认定为无效。而过高退票费违背公平交易的原则,损害了乘客的合法权益。

4.《电商法》第十七条明确规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。    消费者在购买在线旅游产品时,对于商家货不对板、虚假宣传的现象一定要举报维权,保护自己的正当消费权益。

报道原文:国庆假期不少景点取消线下购票 在线旅游平台要防哪些坑

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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