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“本来生活”商家无货无法下单 优惠劵过期售后困难
发布时间:2019年10月10日 10:27:45

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“本来生活”的投诉,称商家无货无法下单,优惠劵过期售后困难。

本来生活.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

唐女士在“本来生活”无法使用优惠劵下单,本来生活网的活动,只要在2019年8月使用工行信用卡消费满500元,9月份就会奖励30元的食品优惠券。9月5日收到达标的优惠券,优惠券上标的有效期为:2019-09-05至2019.09.30。在9月29日和30日多次联系本来网客服,反馈想下单,但是没货,可惜一直到优惠券过期,该商品都处于没货状态,客服也不回复我的追问。10月1日再联系客服,客服回复优惠券过期不延期。我提出异议,因为是本来网没货,导致我不能下单而优惠券过期的,而且这个券还是按活动要求消费满500元才获得的。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

网经社“电融宝”是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

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