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“飞猪”酒店虚假地址 售后退订遭拒
发布时间:2019年10月10日 12:56:18

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“飞猪”的投诉,称酒店虚假地址吗,售后退订遭拒。

飞猪.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邹先生于2019年9月30日在“飞猪”预订了10月1日及2日的银川镇北堡镇2间2夜的酒店房间,订单号为644389603050833869。

结果在10月1日开车1000公里到达酒店后,发现地址为当地镇政府办公室大院。通过飞猪上提供的卖家联系方式,联系卖家,电话为上海的一个电话号码,电话一直无法接通。对酒店房间进行退订,飞猪说此订单为无法退订订单。对于一个无法提供真实酒店地址,无法提供真实酒店电话联系方式的酒店,要求消费者去去住,如果出现安全问题,飞猪是否可以负责?

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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