当前位置:100EC>投诉案例库>“海带宝”退货商品久未发货 售后久未处理

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

“海带宝”退货商品久未发货 售后久未处理
发布时间:2019年10月10日 13:44:31

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“海带宝”的投诉,称退货商品久未发货,售后久未处理。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

傅先生于2019年9月21日美国买了一件340刀(折合人民币2400元左右)的衣服,于9月22日在“海带宝”(转运公司)申请的预留退货(因为海带宝规定退货需要在商品入库之前提前预报),订单号为109208904739。

并支付了退货费用,9月25日左右海带宝该产品入库成功待退货,今天是十月三日仍然未退货,将近商机给出的退货最后时限,可能造成最终无法成功退货,而且我在9月29日左右找过海带宝微信客服、app客服、邮件客服,均说帮我催促,但是均未有效退货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,屈臣氏莴笋发来反馈称:傅先生反馈的包裹已登记给海外仓库核实查找,若傅先生的包裹超三个月还未安排退货,傅先生可先发到我司理赔邮箱登记。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

      平台名称
      平台回复率
      回复时效性
      用户满意度