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实战:电商运营如何用节点分析法获取更多单量
发布时间:2019年10月14日 08:57:52

(网经社讯)电商运营就像是在沙里淘金一样,通过层层筛除,把岩石,尘土等筛除掉,每个筛除环节都要尽可能减少黄金的流失,这样就可以让我们最后得到的黄金质量最大化。而电商运营就是通过各个环节的筛选,尽可能减少我们用户的流失,让最后留下来肯为我们产品买单的用户尽可能的多。

首先我以抖音视频带货为例,分析从用户打开抖音APP到用户最终给我们的产品好评的整个流程中我们可以控制的点:

电商运营如何用节点分析法获取更多单量

节点分析图

当我们把整个过程中用户经历的环节都列出来的时候,我们发现其实很多环节我们都是可以控制的,我们的运营结果也并不像我们想象的那样难以控制。

【不停刷视频】到【刷到广告】

在这个环节里,我总结了7点常见的影响因素,其中点赞数,评论数,转发数,完播率是抖音上非广告商的影响因素,而广告商的影响因素除了这四点以外,还与广告出价,点击率,转化率有关。当然除了这些影响因素外,投放的时间段,节假日等也是这个环节的重要影响因素。针对这些因素找到相对应的实施策略,比如影响完播率的有视频的长度,视频的流畅度,视频的趣味性等因素,而转化率和价格,详情页,主图等因素相关。

【刷到广告】到【停留观看】

一个用户在刷到你的视频后,还能停下来继续观看,那他一定是被某个兴趣点抓住了,而这个兴趣点可以是搞笑,可以是感动治愈,也可以是性吸引。但是这些点都需要你在平时刷抖音的时候多去留意和总结。对于想在抖音上赚钱的朋友,你一定要每天在抖音上花上至少半个小时的时间去研究当天排行榜的视频,然后从中提取三个你认为最吸引人的要点。坚持每天都这样去总结,一个月之后你会发现你对创意视频的制作也会有很多个人的想法了。

【停留观看】到【点击】

痛点

一个用户愿意通过你的广告视频点击到你的商品详情页中,那一定是你的视频在某个地方戳中了用户,我们总结起来主要是痛点、痒点和爽点。痛点这个东西对于我们做过运营的朋友来说,并不陌生,它其实就是抓住用户的烦恼来做文章。比如说卖染发膏的商家会直接展示用户头发早白遇到的各种不自信场景,将用户未老先衰的那种焦虑感呈现在用户面前。这时当用户看到这种能够解决他焦虑的产品的时候,他就会产生点击或者购买的冲动。

痒点

而痒点就是协助用户联想到美好的生活,比如卖女装的商家会展示女孩子逛街,吃饭,上班时那种阳光美丽的场景,让人浮想联翩,让自己陶醉到与自己相关的美好场景中。这就像用一根羽毛挠了一下用户一样,心里痒痒的,不点击或者不买就会感觉不舒服。

爽点

对于爽点,借用雷军的一句话来说就是把事情做过头。用户本来只是想买一个杯子的,结果你送了清洁剂,杯刷,茶叶筛,杯套还有精致的杯盒,重要的是价格还便宜,这个时候对于用户的感受就是太划算了,太爽了,买个杯子送了这么多的东西。这就是把事情做过头,这就是让用户体会到了购物的畅快,购物的爽。在这种情况下用户也是非常容易产生点击或购买的冲动的。

【点击】到【浏览】

从点击到浏览这个时候的用户还停留在刚刚被视频激起的某种情绪感受当中,如果在浏览的过程中他发现浏览的内容和自己想要的东西并不相关,或者相关度不大,那用户很可能会在这个环节就直接放弃浏览,跳出页面了。但是如果在这个环节中发现浏览的东西和自己刚刚看视频时想要的东西是一致的,那这种浏览行为就会继续下去。

【浏览】到【下单】

这个过程中就要考虑整个页面的优化程度了,这个页面是不是能够让用户在刚刚看视频过程中产生的那种情绪进一步加深和强化,只有当这种情绪强化到用户的阈值的时候,用户才会产生购买行为。

【下单】到【收货】

这个环节就是要尽可能避免用户在这个时间段反悔,所以尽可能早点发货,缩短时间,让产品尽早抵达用户手里,让他来不及反悔。当然服务态度友善,包装完好也是影响签收的重要因素。

【收货】到【好评】

要获得好评,最重要的是要自己的产品质量要过关,能够达到用户的预期。当然你也可以给用户收到货后给他一点小恩小惠,让他帮忙给个好评。

好了,在对整个流程进行梳理完之后,相信你对抖音电商带货的运营又有了更加清晰思路。其实这种节点分析法不仅适用于抖音电商运营,而且适用于电商中的所以运营。因为任何运营工作都是分为很多环节的,我们需要把各个环节的影响因素都清晰的写出来,这样我们运营的效率就会大大提高。而且对于很多的电商运营我们是能够看到很多环节的数据的,通过后台数据我们能够清晰了解到我们的用户在哪个环节流失最为严重,这个时候只需要根据节点分析图来进行调整和优化就可以了。

希望今天的节点分析法能够帮助到你,也希望你日后能够把这种方法真正的运用实际的运营工作当中,让你的运营能力更上一个台阶。(来源:今日头条  文/善行无痕;编选:网经社)

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