(网经社讯)【问题简述】
“五一”期间一些低价线路推出，但是许多低价团内含机关。不少消费者就曾遇到对家旅游途中观赏时间紧、住宿差、景点差、花费高等问题。一些看似有存在许多优惠的套餐，实则在旅游的过程中，服务也会大打折扣。
【典型案例】
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台 网址：www.315.100ec.cn）用户投诉案例库一则非五一期间的投诉案例显示，低价陷阱在旅游旺季尤其突出外，日常旅游消费者也屡见不鲜。李女士于2018年6月28日在“马蜂窝”平台全款购买8月18日北京/天津直飞冲绳2-30天往返含税机票3张，两个大人一个孩子，咨询客服孩子的票价是否与成人一样，告知不能特价购买只能原价购买，不然就退单。
后来平台以没票为由并关闭交易。该商家用低价格诱导消费者，坐地起价，没有征得同意擅自关闭交易。导致取消了原定日期的酒店，并且花费了高额的机票费（11950元人民币），造成了经济损失和心理伤害。到马蜂窝平台投诉后，该商家修改了网站，重新调整了价格，把我选购日期的票直接下架了。网站负责人说可以补偿，但是在没有最后协商结果之前，马蜂窝又擅自决定只补偿购物感受不佳的200元，目前为止也没有兑现。
【专家点评】
网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为，平台为了引流，促进消费，平台会开展各类促销活动，尤其会出现“超级低价”的情况，一种可能是吸引消费者提高商品购买量，二是平台商家因系统漏洞价格设置出现问题导致标出“超级低价”，但一般出现第二种情况下，商家基本上会自负亏损履行购买合同。此外，建议消费者网购前一定要了解清楚促销活动的细则，并注意留存促销活动的截图和商家作出承诺的截图等资料，避免权益受损。
