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“联联周边游”订单未消费 售后退款遭拒
发布时间:2019年10月16日 15:45:32

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称订单未消费,售后退款遭拒。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

赵女士于2019年8月24日在“联联周边游”小程序上,订单号为190824074938。

花68元购买了“一把骨“”的二人餐,因为没有时间消费,导致9月30日就过期了不能消费。我以为订单过期了,会如美团、口碑等平台一样自动退款,而且订单页面上没有退款选项。到了10月8日,我见还没退款,就联系了客服,谁知客服告诉我过期了就作废了,不能退款,说商品详情中写了的。于是,我在商品详情中仔细查找发现写的:无正当理由不能退改。 不知道商家所谓的正当理由究竟是什么?未消费,难道不是退款的正当理由,而且对于这么重要的信息,商家为什么不通过发短信的方式提醒或催促消费者,这完全就是霸王条款

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。

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