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蒙慧欣:双11快递价格上涨需与服务质量形成对等
发布时间:2019年10月19日 13:30:09

(网经社讯)摘要:日前,网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣在接受《今晚报》记者采访时认为,

1、快递价格上涨需与服务质量形成对等。破碎、丢失、时效慢是快递企业在物流高峰期最常遇到的问题,面对一天10亿件的快递量,快递企业在涨价之后是否能给消 费者一个满意的答案,价格上涨与服务是否升级也同样是消费者最常关心的问题。

2、在快递价格提升的同时,快递公司也应保证更稳定的服务质量,并提升各环节应对 各种突发情况的能力。

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一年一度的“双11”电商年终落幕,根据往年消费投诉情况显示,先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误是消费者主要遇到的问题。为此,电诉宝(电子商务消费纠纷调解平台)进行2019电商系列调查专项行动之—“双11”专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

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