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“万师傅”退款退款账户 售后提现困难 回复:已打款
发布时间:2019年10月22日 13:54:26

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“万师傅”的投诉,称退款推到账户,售后无法提现。

万师傅.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

夏女士于2019年10月08日在“万师傅”下单维修家具,订单号P11573343822。

后不需要取消订单,但是退款没有直接退到支付宝上 而是在万师傅钱包,这个钱又提不出来,也用不掉,当时和师傅也协商好了,退款申请 万师傅平台真的是霸王条款 不退回原支付宝也不能提出来。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“万师傅”发来反馈称:与用户联系核实问题,该用户投诉问题为订单退款金额无法提现,现已经按照流程为用户申请钱包余额提现,目前平台已打款。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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