(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称下单成功无法预约,售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
周女士于2019年10月11日在“联联周边游”购买了“兰庭 寿喜烧 炉端烧”的自助餐(199元-二大一小套餐),订单号为99837150481。
但是当天预约时发现一直到预约日期内,周末全部约满,其它时间基本上也只有中午才有预约空位,于是当天当即(10月11日)致电给“联联周边游”申请退款,被拒绝;截止目前,此券仍为未消费。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。