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【电诉宝】“淘集集”余额提现失败 售后保证金难退 回复:30内到账
发布时间:2019年10月28日 15:25:29

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“淘集集”的投诉,称余额提现失败,售后困难。

淘集集.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

林先生于7月份在“淘集集”开了一家店铺,订单号为TAO1568789811888968708。

由于经营不佳,无奈之下选择退店。在申请退2000元保证金时百般刁难。 申请退店时候要求账上余额全部提现。于是本人于8月下旬申请余额提现。期间被要求分3笔分开提现。其中一笔于9月1 号提现成功,另外2笔提示系统改版,手动打回,提现失败。于是本人于9月上旬再次申请提现至今,一直提示财务审核中。仍未提现到账。就怕到时候等着等着又是提示系统改版,手动打回,提现失败。 就算等到提现成功,到时候申请退2000元保证金又要何等刁难。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“淘集集”发来反馈称:已经将商家的具体情况反馈至商家服务部门的同事,我们会尽快核实并第一时间联系商家解决问题,正常情况下保证金在30天内会退回至银行卡的。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国医药电商市场数据报告》。《报告》显示,2019年我国医药电商市场规模为964.3亿元,市场渗透率为0.93%。该行业主流平台包括:1)B2B:益药仓、药药好、药师帮、药便宜、药京采、合纵药易购、融贯电商、珍诚医药网等;2)B2C:1药网、阿里健康、京东健康、360好药、好药师、药房网等;3)O2O:京东到家、快方送药、叮当快药等。

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