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【电诉宝】“联联周边游”用户申请售后 商家拒绝退款
发布时间:2019年11月05日 14:51:00

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后,商家拒绝退款。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

康女士于2019年8月22日,通过“联联周边游”公众号预订了99元套餐,订单号为78008761728。

并且通过预付款形式通过微信转账支付至收款商户:联联科技(宁波)公司,但是我已经查询这家宁波公司未注册。后因未及时消费,联联客服拒绝退还预付款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于退货、退款的相关规定,以及国家工商总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》第二条(五)款三项的相关规定,团购网站经营者不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。

一年一度的“双11”电商年终落幕,根据往年消费投诉情况显示,先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误是消费者主要遇到的问题。为此,电诉宝(电子商务消费纠纷调解平台)进行2019电商系列调查专项行动之—“双11”专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

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