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【电诉宝】“闲鱼”平台因故封号 售后久未处理
发布时间:2019年11月05日 14:59:06

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“闲鱼”的投诉,称平台因故封号,售后久未处理。

闲鱼.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

吴先生于2015年6月21日注册“闲鱼”账号,期间从未买过任何假货,任何不良商品,信誉分,评价分一直在高位,相关编号为593650791937。

但是2019年10月16日闲鱼以我发布假冒商品而封禁了我的账号,由于我售卖的产品为和商家合作剩余的礼品,我作为二手产品卖出,卖了大量客户,没有任何客户退货以及申诉说我是假货,并且我还提供了合作合同,结果还是申诉失败,闲鱼封禁了我4年多累积的账号但是不做任何解释,也没有办法帮我解封。他们要求提供小票,购物证明等,但是本来就属于二手产品,而且是赞助品,只有合作协议。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。

一年一度的“双11”电商年终落幕,根据往年消费投诉情况显示,先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误是消费者主要遇到的问题。为此,电诉宝(电子商务消费纠纷调解平台)进行2019电商系列调查专项行动之—“双11”专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

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