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【聚焦双11】Shopee:不惧竞争 欲打造本土化11.11大促
发布时间:2019年11月08日 15:39:55

(网经社讯)“据谷歌和淡马锡联合发布《2019东南亚互联网经济报告》,到2025年,东南亚电商市场的规模将达到1530亿美元,是2015年的30倍”。

在东南亚电商平台Shoppe日前的11.11媒体沟通会上,这几个数字被反复提及,用来描摹东南亚电商的广阔市场前景。Shopee是东南亚地区最重要的电商平台之一,拥有超过两亿用户。

中国类似,庞大的人口基数让东南亚电商市场拥有非常好的发展条件。东南亚地区拥有6.5亿的人口,有着年轻化的人口结构,市场潜力巨大。此外,由于地理位置临近中国,东南亚电商在营销和供应链等领域,不可避免地受到中国的影响。

双十一、电商直播、社交电商……这些中国消费者耳熟能详的电商关键词,同样出现在了本次Shopee 11.11媒体沟通会上。

电商直播和社交游戏 东南亚双十一的相似与不同

Shopee于2015年正式开始试运营,2016年就举办了第一届11.11大促。短短3年时间里,Shopee的11.11大促经历了高速的发展,2018年大促当日创下超1100万订单的历史新高,较2016年推出之初增长了24倍。

Shopee首席执行官Chris Feng表示:“我们在2016年首次推出了11.11大促,让东南亚的消费者也能以自己熟悉的方式参与这场全球狂欢。伴随着越来越多卖家、品牌及合作伙伴的加入,Shopee 11.11已实现了巨大的飞跃。今年我们更提前数月准备,与卖家及品牌商定最佳优惠,与各市场的物流伙伴优化配送流程,只希望每一位用户都能在Shopee 11.11大促中享受到无与伦比的购物体验。”

除了11.11,直播电商与社交小游戏也是此次媒体沟通会的重点展示的项目。

Shopee的直播服务(Shopee Live)诞生于今年3月,到今年10月,已经累计获取超2亿次观看。和国内的电商直播服务类似,Shopee Live可以让商家直观地展示商品,并且可以在直播页面直接实现购买。从现场的演示来看,Shopee Live的延时很低,图像质量优秀。

Shopee Live不断为平台带来流量高峰。在今年9.9大促当日,Shopee Live创下总观看量超5000万次的成绩,大促期间还通过直播与代言人C罗亲密互动,C罗不仅在直播中解答观众问题,现场表演Shopee Dance, Shopee用户还通过直播观看了平台对C罗的独家专访。

谈及东南亚是否有李佳琪和薇娅这样的电商直播红人,Shopee的工作人员告诉我们,直播电商在东南亚地区还处在早期阶段,但不少当地品牌和卖家会邀请流行KOL和名人加盟直播,以加强与消费者的联系。比如,印尼化妆品品牌Jacquelle就曾邀请流行美妆达人 Vinna Gracia进行独家直播,在线教用户如何巧用化妆品,帮助Jacquelle实现订单量实现20倍增长。

社交游戏是Shopee力推的另一项重点营销手段,Shopee Shake(Shopee版摇一摇),Shopee Quiz(Shopee版冲顶大会)等游戏受到了当地消费者的欢迎。通过参与这些游戏,消费者可以获得购物折扣或者抵用券。

在本次的11.11活动上,Shopee还将推出一款全新的AR游戏Shopee Catch。通过手机的前置摄像头,用户可以通过移动自己头部来接住屏幕顶部下落的物品,以此赢取活动奖励。用户还可以录下自己玩游戏时的短视频,并上传到Facebook和Instagram等当地社交平台上。

Shopee的母公司是东南亚地区最大的游戏公司Sea Group,它也是英雄联盟在东南亚地区的运营商。但谈及电商游戏的设计理念,Shopee的工作人员告诉我们,“简单是最重要的”,消费者希望借助简单易懂的小游戏丰富购物体验,但如果游戏过于复杂,反而会分散消费者的注意力。

值得一提的是,这些流行于东南亚地区的Shopee小游戏,均是由Shopee亲自设计打造。据现场工作人员介绍,Shopee根据不同市场的消费者偏好,为不同市场打造个性化的营销游戏,且游戏的创意可由当地分公司提供。目前,Shopee已经拥有十余款面向不同市场的小游戏。

在当天的媒体沟通会后,Shopee首席商务官周俊杰接受了腾讯科技等国内媒体的采访。

Shopee首席商务官周俊杰

谈及东南亚地区11.11活动和国内双十一活动的异同,周俊杰表示,东南亚电商行业在很大程度上受到了国内电商行业的影响,例如“618”和“双十一”也是东南亚地区最为重要的促销活动之一。但由于东南亚地区是由多个拥有不同语言、文化的经济体所构成的,东南亚地区的促销活动较国内而言更丰富,比如新加坡的春节、泰国的泼水节和马来西亚、印尼的开斋节,几乎每个月都有不同的促销活动。这一点对于卖家而言非常友好。

对于Shopee而言,11.11同样具有一定的指标意义,Shopee每一届11.11大促的增长率都非常可观,2018年11.11全天Shopee创下了超过1100万订单的历史新高,是2017年的4.5倍。Shopee相信,今年11.11大促的增长率会比去年更高,并且将会刷新Shopee今年“9.9大促”的销售数据

核心目标是扩大市场占有率 有竞争说明市场有吸引力

除了折扣以外,Shopee还将全场包邮作为本次11.11大促的一大核心卖点。周俊杰表示,本次大促期间,Shopee向全市场用户提供整个11.11大促期间的包邮服务,Shopee现阶段的核心并不是盈利问题,而是如何将市场做得更大,提高平台的渗透率。

在东南亚地区,电商零售额占社会消费品零售额整体的比例仅为2%。而在中国,据商务部数据,2018年全国网上零售额就已经突破9万亿元,其中,实物商品网上零售额70198亿元,占社会消费品零售总额的比重为18.4%。相比之下,东南亚电商市场不论总体体量还是电商渗透率,都还有很多潜力等待挖掘。

看好东南亚电商市场的不止Shopee。今年10月,亚马逊正式进入新加坡,开始落子东南亚市场。阿里旗下的Lazade和京东投资的Tiki,更是在东南亚地区经营多年。

东南亚电商市场的竞争日趋激烈。谈及竞争对手,周俊杰表示,有竞争并非坏事,竞争意味着市场非常有吸引力。根据谷歌和淡马锡的报告,东南亚的互联网经济正以惊人的速度增长,到2025年将达到3000亿美元,其中电商的占比将超过50%,达到1530亿美元,较当前水平增长4~5倍。

而从历史规律来看,电商领域的马太效应明显,大平台的增长速度远比小平台要快。Shopee有信心巩固当前的领先地位,拉开与其他竞争对手的差距,进一步扩大市场的占有率。

此外,周俊杰还表示,东南亚地区各个市场语言文化差异很大,不同市场的物流状况、支付渠道也各不相同,各地区用户的消费能力也有着较大的差距,因此本土化就尤为重要。

“我们要在各个市场自己建立自己的卖家跟买家的群体,这些都需要一步步去做。”他还表示,“竞争对手不可能把一个后台、一个技术搬过来,就认为可以解决问题,还有很多运营的工作要去做。Shopee在每一个市场都有一个非常完善、稳定的团队,这是任何一个竞争对手所不具备的。就算你有很强的技术、就算你有很多钱,我觉得你今天进来,你还是要一个市场一个市场去做,还需要很大的很长的时间去累积,去把你的用户群体都建立起来。这并不是一件很容易的事情,这也是我们的优势。”(来源:腾讯科技 文/苗钟毓

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