(网经社讯)国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2019年3月全国零售电商TOP25消费评级榜》。同时,榜单中包括了综合零售电商、进口跨境电商、品牌电商、社交电商、二手电商及生鲜电商。
据悉,该榜单依据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台,网址:www.315.100ec.cn)10月份受理的全国75家零售电商真实用户投诉案例大数据所得,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标,由系统建模、自动评估、公开披露,其数据评级完全由平台智能化生成。(详见“电数宝”http://www.100ec.cn/Index/complaintData.html)
其中,排在1-15名的电商评级获“建议下单”的评级,依次为:有赞(综合指数:1.000)、途虎养车(综合指数:0.963)、每日优鲜(综合指数:0.960)、屈臣氏(综合指数:0.930)、苏宁易购(综合指数:0.920)、绿森数码(综合指数:0.908)、淘集集(综合指数:0.895)、拼多多(综合指数:0.886)、京东(综合指数:0.886)、小红书(综合指数:0.880)、网易严选(综合指数:0.880)、云集(综合指数:0.860)、当当(综合指数:0.787)、寺库(综合指数:0.760)、唯品会(综合指数:0.753)。
排在16-18名的电商平台获“谨慎下单”评级,依次为:海狐海淘(综合指数:0.677)、享物说(综合指数:0.460)、微店(综合指数:0.414)。
排在18-25名的电商评级获“不建议下单”评级,依次为:微拍堂(综合指数:0.327)、转转(综合指数:0.306)、洋码头(综合指数:0.089)、闲鱼(综合指数:0.000)、毒APP(综合指数:0.000)、拼趣多(综合指数:0.000)、杂志云(综合指数:0.000)。
为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行近十年的“电诉宝”向广大电商平台开放“绿色通道”服务,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。