(网经社讯)摘要：日前，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《南方网》记者采访时表示：此事件起因是由于员工疏忽导致，因此商家需要为自己的过失承担主要责任。而作为消费者，维护自己的正当权益理所应当。首先还是要通过和商家沟通的方式解决，法律只是最终手段。飞猪在此过程中属于中间平台，扮演的角色更多的是协调者，帮助商铺和消费者调解，既要维护消费者的权益于同时也不能忽视商家的利益。
(网经社讯)摘要：日前，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《南方网》记者采访时表示：此事件起因是由于员工疏忽导致，因此商家需要为自己的过失承担主要责任。而作为消费者，维护自己的正当权益理所应当。首先还是要通过和商家沟通的方式解决，法律只是最终手段。飞猪在此过程中属于中间平台，扮演的角色更多的是协调者，帮助商铺和消费者调解，既要维护消费者的权益于同时也不能忽视商家的利益。
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