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【电诉宝】“123微旅行”疑霸王条款 售后退款遭拒
发布时间:2019年11月19日 14:21:35

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“123 微旅行”的投诉,称疑霸王条款售后退款遭拒。

微旅行.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄先生于2019年9月29日在“123微旅行”买的该产品,该产品有效期至10月31日,订单号为A4411325694。

一不小心手滑付款,当即找客服退款,客服这边坚决不予退款,我感觉这样的平台让顾客没有安全感,这已经不是退款的问题了,这是商家的霸王条款。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

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