当前位置:100EC>投诉案例库>【电诉宝】用户申请售后 “淘集集”店铺保证金久未退还 回复:已处理
【电诉宝】用户申请售后 “淘集集”店铺保证金久未退还 回复:已处理
发布时间:2019年11月19日 15:57:41

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“淘集集”的投诉,称申请售后,退店保证金久未退还。

淘集集.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

林先生于2019年9月13日在“淘集集”平台开店并缴纳2000元保证金,因为忙一直没有上传任何商品进行营运。2019年10月5日申请退店,平台告知审核提交的退店材料需大约20个自然日,然而至今日2019年11月4日,后台还是显示正在审核材料,要我耐心等待。多次致电平台客服,客服表示也只能等,给不出具体退保证金的时间。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,屈臣氏莴笋发来反馈称:已经将商家的具体情况反馈至商家服务部门的同事,我们会尽快核实并第一时间联系商家解决问题,正常情况下保证金在30天内会退回至银行卡的。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,淘集集是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】"淘集集"上线9个月MAU超4000万  保证金难退等“短板”凸显》(http://www.100ec.cn/zt/tjjbg/)。

网经社“电融宝”是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库,为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。