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【电诉宝】“国药网”疑虚假宣传 商品货不对板
发布时间:2019年11月20日 13:05:10

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“国药网”的投诉,称疑似虚假宣传,商品货不对板。

国药网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

申先生2019年10月30日在“国药网”平台下单三单,订单号为GY1910328RJ88688。

均拍了面纸100件,第一次客服联系说我只拍了50件,经我确认拍的是确实是100件,后第二天联系客服,客服说她们只有50件库存,只能发50件,当时平宣传语是你敢秒,我就敢送,你现在告诉我没货?那如果确实是你们平台问题,我取消了后两个订单,要求第一个订单确保发货,因为是平台问题,经协商处理国药网可以补偿两支云南白药牙膏或者等面纸到了再发货,客服说可能要等一两年,现商家已发货,收货后确认只发了50件,现订单号状态被商家已取消。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

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