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【电诉宝】“绿森商城”商品久未发货 售后补发超时 回复:已处理
发布时间:2019年11月20日 15:58:30

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森商城”的投诉,称商品久未发货,售后补发超时。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生2019年10月24日在“绿森商城”买的iPhone 11 pro手机,订单号为64576121571923555876183278。

消费8889元,承诺10天内发货,今天11月6日仍未发货。要求商家立即发货,补偿承诺的发货超时补偿。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,屈臣氏莴笋发来反馈称:经核实您的订单我司已经按照您的诉求为您办理退款完成。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)。

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