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敦煌网12月9日正式上线商户服务能力评级
发布时间:2019年12月05日 09:51:53

(网经社讯)12月4日,《电商报》获悉,敦煌网" target="_blank">敦煌网周二宣布,平台将于2019年12月9日,正式暂停原有T/P/S评级标准,切换至以商户服务能力评级为考核标准的全新评级体系,为优秀商户提供更好的资源扶持。

据悉,评分每月进行一次,每月5日更新,计算方式为前一个自然月每日服务分平均值,每日更新服务分为当日前推90天,产品和订单行为的综合得分。(原评级仅取前一个月最后一天的服务指标)

评级考核所有能力项均上线后,将替代平台原有商户评级(T/P/S/B级别),相对应权益也将替换享有。包括搜索流量分配、促销活动参与权等。服务考核分将于店铺权益密切相关。具体指标如下图:

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据《电商报》了解,敦煌网于2018年10月,启动全新的商户评级考核体系的试运行,旨在提升商户的商品、物流、服务、客户维护四大服务能力。

本次公告具体内容:

敦煌网12月9日正式上线商户服务能力评级_跨境电商_电商报

(来源:电商报 文/高飞)

8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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