当前位置:100EC>B2C动态>阿里巴巴直播体验评测体系:扣分达40分的主播将被清退

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

阿里巴巴直播体验评测体系:扣分达40分的主播将被清退
发布时间:2019年12月05日 15:11:10

(网经社讯)12月5日消息,近日,阿里巴巴集团客户体验事业群首次对外公布“直播间健康度”体验评测体系,并依据平台规则对主播进行打分管理,扣分达到40分的主播将被平台清退。

今年天猫双11期间,淘宝直播引导成交的GMV近200亿,其中超过50%的品牌商家通过直播获得了新的增长,直播带货已经走上快速发展的阶段。为了维护淘宝直播平台的健康发展,阿里巴巴集团客户体验事业群的直播体验团队推出的体验评测体系,在开播能力、带货能力等指标的基础上,增加商品、物流、售后、咨询投诉等核心体验要素,平台将根据主播表现对其进行等级评定。

据了解,这一打分机制面向阿里平台的所有主播,并对体验不好的行为做了具体的量化,其中包括:若主播产生较为严重的滥发信息、违背承诺等行为,每次将被扣10分,并根据情节轻重,予以警告、下线、删除、冻结直播权限30天等处罚措施。若主播扣分达到40分,平台将对其进行清退处理。

阿里巴巴集团客户体验事业群方面表示,在打分机制下,平台可以清晰地量化主播的优质度。除了处罚机制,阿里也将根据分数高低,对优质主播进行重点培养和扶持。

不仅如此,阿里巴巴集团客户体验事业群方面称,在今年淘宝双12活动中,原产地直播、商家特色直播等将轮番上阵。与此同时,阿里直播体验团队也将从“达人养成链路”、“内容交易链路”、“商家经营链路”多环节进行体验优化升级。(来源:亿邦动力 文/大海)


8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

      平台名称
      平台回复率
      回复时效性
      用户满意度