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家居产业互联网飙出“三维家”模式
发布时间:2019年12月07日 15:48:20

(网经社讯)在产业互联网逻辑下,任何行业都将被重构。家居家装作为一个万亿级产业,受房地产市场低迷影响进入低速增长期,欧派、索菲亚等具备全链路能力的头部品牌,直营及加盟线下店模式增长基本见顶,头部品牌所占市场份额尚不足20%。而占据80%以上市场份额的腰部及以下品牌,则需整合工厂、供应链、设计、施工等资源以切割区域市场。在新的市场拉锯中,三维家另辟蹊径,以IT技术为核心驱动,凭借云设计、云制造等SaaS工具矩阵向新制造、新零售拓展,在产业层面以互联网思维推进资源整合和效率提升,正跻身成为家居行业新链主。

一、家居行业的深层机会

1. 家居市场80%长期处于低效协作

家居行业是一个极度分散的产业,CR10仅为6.1%。2018年,国内家居制造企业超过3万家,品牌过万个,规模以上企业数量为6300家,一线品牌销售额普遍在50至100亿元之间,销售额过百亿的品牌企业寥寥无几,二线品牌销售额介于10亿至50亿元,销售额在亿元以下的中小品牌则占据着80%以上的市场。形成这样的市场格局主要有两个原因:一是家居行业涉及环节多且分散,从工厂、供应链、渠道商、设计师、家装公司到施工方,是一个多方参与的协作市场,流程复杂,沟通及管理成本高;二是产业链在空间上的割裂,我国家居制造企业主要集中在华东和华南地区,CR10区域占比为79%,而家居零售、家装、设计、施工则有极强的本地化属性,腰部及以下品牌很难跨区域进行资源整合。

家居行业的现有格局和行业特性,使占市场份额80%的中小企业,长期处于低效协作状态。

2. 品牌方和家装公司彼此需求难匹配

家居行业先2B再2C,品牌方和家装公司是处在产业链核心上的两方,且都呈现小而散的状态,彼此间的需求难实现高效匹配。对于品牌方,其下游渠道包括各城市的加盟店和地方的家装公司,其中家装公司由于通常掌握设计环节,对用户采购决策的影响最大,因此品牌商的核心诉求就是高效对接合作分散在全国的家装公司。对于家装公司,其强项在于整合本地的设计、施工等资源,但通常缺少建材、家具等产品渠道,在设计方案中,大多产品都是用户自行从其他渠道采购。

在品牌方和家装公司之间,缺少一个产业级平台从中匹配双方的具体需求,从而实现双向赋能。

3. 纯交易平台只能产生浅层效益

现有的家装平台大多创立于O2O概念时期,核心模式是以流量思维实现消费者与装修公司之间的匹配,解决的是家装公司获客问题,而设计、施工、采购等,仍需要家装公司凭借自身能力去解决。此外,受家居行业的强线下属性所限,除交易外,设计、沟通、看样等流程都要在线下完成,很难形成数据积累。在家居行业增长趋缓的态势下,单纯的交易平台只是存量市场的调配,并不能为行业带来新的增量,同时平台积累的数据仅限于交易端,很难用于产业链优化获得效率提升,产生的是浅层效益。

在家居这一多方协作的产业中,深层的机会存在于用数据贯通全产业链从而实现产业效率的倍数提升。

二、“一体两翼”的技术驱动逻辑

三维家以云设计平台起家,之后开发出云制造系统向上游实施家居工厂的数字化改造,并于今年10月获得阿里巴巴战略投资建立零售端场景,形成以SaaS工具矩阵为“一体”,新制造、新零售为“两翼”的发展格局。

1. 云设计平台居中链接五方

三维家是第一个将设计软件云端化的企业。云设计对家居行业的三点变革不难理解,一是提升了便捷性和出图速度,较之传统的设计软件更易上手,只需要短期培训,小的装修门店也能拥有自己的设计师,且云端渲染速度是本地化渲染的几十倍,目前三维家可做到2分钟4K渲染;二是云端设计方案可以实现移动端、PC端以及VR、AR等设备的多端共享,配合全国1470万全国楼盘户型库,用户能够快速进入场景体验,这是家居行业新零售线上体验的基础;三是云设计平台的素材库可以持续更新,设计方案的交流分享更便捷,目前三维家积累了超过4500万家居产品素材模型,每天产生超过100万设计方案,这是网上的专业社区也难以比拟的。这三点也是目前行业内所有做云设计平台的基本思路。

三维家带给云设计的第二次变革在于将行业参数化设计云端化,即,三维家将家居企业实际生产的产品转化为云设计平台上的模型素材,设计师在调用这些模型进行设计时,所有的产品都是可购买的,实现了所见即所得。通过这一创新,三维家用云设计平台打通了家居品牌方和本地化的家装公司之间的壁垒,形成了三维家“两翼”战略的重要基础。云设计平台既是三维家的核心业务,也成为三维家产业互联网模型中连接用户、设计师、家装公司、施工方和品牌方,贯通整个家居产业链的中枢。

2. 云制造系统赋能工厂数字化

三维家的第二核心技术是云制造系统,针对不同类别工厂客户,三维家形成了两种服务模式。第一种是针对具备数字化生产线的大品牌商,三维家通过工业级小程序,实现云设计平台与工厂生产线的对接,实现智能拆单、排产和生产,并通过MPM条码管控解决缺件、漏件问题。第二种是针对不具备数字化生产能力的企业,三维家能够提供前后端一体化的解决方案,帮助企业实现数字化转型,这也是家居行业国内已知的极少能够提供工厂端数字化改造的企业。三维家官方数据显示,目前在前后端一体化方向上合作的工厂超过800家。

3. 协作阿里躺平创造新零售场景

2018年三维家发布了“至爱智家”整装共享平台,开始将在设计端、工厂端积累的资源通过“桔至生活”体验店在青岛和杭州落地,通过与本地化工厂合作的全屋定制以及与一线家居品牌合作的严选供应链,赋能当地家装企业。至此,三维家的模式依旧是2B思维。与阿里躺平的战略合作,强化了对品牌商C端赋能,通过手机淘宝、躺平APP带来的流量,基于位置信息分发到各地的合作品牌商门店,形成流量与资源的双重赋能,加速三维家从技术服务到场景服务的转型。同时,三维家平台上的设计师、导购员、KOL,借助每天上传过百万的设计素材,也将在躺平平台上形成优质的内容导流。

三、(F+S)2B2C诱发的模式变革

1. 用技术打通了家居产业的多个难点

产业互联网第一个特征是平台的工具化。三维家产业互联网模式突破了浅层的交易平台,通过SaaS矩阵连接家居行业各方,解决了关键难点,实现数字化提效。

在设计端,云设计平台解决了设计师设计效率低,家装企业展示效果差、客户转化难的问题。设计过程不需测量直接匹配用户户型,时效从过去2至3天提升到5分钟出图,一键生成施工图、报价单和CAD图纸,直接对接工厂排产。

在生产制造端,云制造系统解决了人工审单拆单易出错、板材利用率低、生产环节难把控、订单处理缺漏等问题,生产系统与云设计平台智能对接,实现一键拆单、多订单混合排产,板材利用率达到95%,并通过MPM条码管控杜绝订单缺漏,将全屋定制30天以上的时间压缩到10~15天。

通过云设计平台和云制造系统的系列工具,三维家能够实现用户需求数据从设计到生产的前后端一体化,一个数据贯穿全定制链流程。此外,在供应链端,三维家与易订货合作,能够为合作伙伴提供包括WMS、OMS、TMS、ERP、CRM、OA以及聚合支付在内的管理工具,实现交付过程的数据连接。

2. 订单驱动工厂和家装公司的相互赋能

产业互联网的第二个特征是订单驱动。三维家在云设计中使用实物产品模型,使设计方案可直接转化为订单,以订单为驱动,实现了工厂和家装公司的相互赋能。

对于工厂,设计师在调用产品模型进行设计后,能够为工厂直接带来订单,相当于在全国范围内整合了装修公司的采购需求,直接扩大订单来源,形成F2B2C模式。

对于装修公司,三维家提供的严选产品库为设计师提供了更多设计素材,也为装修公司提供了更多的上游供给,由于直接对接工厂去掉了大量的中间加价环节,能够为装修公司及其客户带来让利,形成了S2B2C模式。

3. 打开了家居产业格局重构的新窗口

产业互联网的第三个特征是推动形成新的产业分工。在S2B2C模式下,上游家居产品供给、云设计平台上的设计师、本地化家装公司乃至施工队都将被共享。今后,设计师可通过内容种草、短视频、直播等方式获取客户,直接将设计方案交付工厂,并通过家居品牌方的本地资源完成交付。施工队也可能接到用户订单后在平台上找到设计师,并通过平台资源完成交付。当然,家装公司和工厂将是最大的收益者,有机会真正做大做强。(来源:亿邦动力网)

8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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