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【电诉宝】用户拍错订单 “大麦网”拒绝退款
发布时间:2019年12月10日 13:56:57

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉,称拍错订单,申请退款遭拒。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

高女士于2019年11月18日下午6点半在大麦网上购买了三张贝隆夫人音乐剧的票,订单号为720742528452779629。

但不小心拍错了时间,所以在一个小时后迅速申请退款结果遭拒。 屡次沟通大麦网均已该票不退不换为理由拒绝, 而且在购买时并未提示说不可退票,如此霸王条款太过分了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。


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