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【电诉宝】“转转”商品质量问题 售后未能有效处理
发布时间:2019年12月11日 15:02:32

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“转转”的投诉,称商品质量问题,售后未能有效处理。

转转.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郑女士于2019年8月7日在“转转”优品平台购买一部苹果X64g深空灰手机,订单号为1158885581645671029。

验机报告显示手机质检没有任何问题,是卖家寄存平台的手机,是可以放心购买的。最近孩子把手机屏打碎了,去维修店维修才知道手机是换过屏幕的手机,一连找了三家问都是一样的结果,换过屏幕的,联系转转售后说给补偿100元,我花4000买了个破烂回来吗。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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