当前位置:100EC>投诉案例库>【电诉宝】“返利网”保证金不退还 售后处理滞后 回复:处理中
【电诉宝】“返利网”保证金不退还 售后处理滞后 回复:处理中
发布时间:2019年12月11日 16:43:12

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“返利网”的投诉,称售前保证金不退还,售后处理滞后。

图片.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士于2019-04-01 缴纳保证金,2019年10月21日申请退回保证金,2019年10月31日驳回,让联系招商经理,但是一直没有人回复。问客服,打投诉电话,他们不管,客服还让我回去等消息,但是一个星期了却没人联系我,根本没人负责这件事。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“返利网”发来反馈称保证金问题已经在处理中,相关事宜后续专员会直接跟进处理,消费者知晓。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。


网经社致力于打造“中国领先的电商产业链综合服务商”,基于旗下电子商务研究中心、电融宝、电数宝、商学院、电诉宝五大平台,我们推出三大服务体系:(1)平台服务:包括会员、数据、融资、售后顾问、法律等;(2)智库服务:战略顾问、政府智库、报告赞助及定制、图书赞助、专家培训等。(3)媒体服务:包括商业报道、自媒体和社群、电商快评、品牌顾问、IPO服务等 。为各大电商上市公司、独角兽、创业者以及国家和各地政府部门等提供专业服务。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。