当前位置:100EC>投诉案例库>【电诉宝】“国美”商品质量问题 售后退款困难 回复:已处理

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【电诉宝】“国美”商品质量问题 售后退款困难 回复:已处理
发布时间:2019年12月13日 15:25:49

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“国美”的投诉,称商品质量问题,售后退款困难。

国美.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生在“国美”于11月11日下单购买小米电视,订单号为12037071142。

从12日送到一直推迟,每天都在推迟,到14号、15号、16号、一直推迟到了23号,23号才送到,结果是残次品,不仅屏幕是坏的,底下还有一个大洞,安装师傅都惊呆了,直接选择退货退款,直到今天也没给退,一直打客服电话,每天都在说跟进处理,一直到今天都快一个月了,还不给退款,刚再打客服电话也不接了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“国美”发来反馈称:经查询订单后台,已显示退款完成。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,国美在线是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《“砍单”频发生 “缺货”仍有售 “国美在线”纠纷频发 诚信遭质疑》(详见:http://www.100ec.cn/zt/gmbg/)。

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。