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【电诉宝】“微店”疑恶意罚款 售后申诉无效 回复:已处理
发布时间:2019年12月13日 16:09:33

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“微店”的投诉,称疑恶意罚款 ,售后申诉无效。

微店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

2019年12月5号,手机客商在蔡女士公司购买苹果手机,用户要求使用信用卡付款,然后我们就选择使用微店进行收款,订单号为811769514606064。

原本微店扣取0.6的手续费,后来还恶意罚款1点的罚金,申诉无效被驳回,在微店平台得不到解决退罚金问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“微店”发来反馈称:套现处罚已解除,已回电用户告知。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,微店是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“微店”为何频遭用户投诉恶意罚款? 百分之一违约金引争议》(http://www.100ec.cn/zt/wdbg/)。

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