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水滴筹沈鹏:线下服务将重启试运行 虚假筹款为第一高压线
发布时间:2019年12月17日 09:30:15

(网经社讯) 水滴筹“筹款顾问”在医院“扫楼”引导患者发起众筹一事持续发酵。12月9日下午,水滴公司创始人兼CEO沈鹏发布内部信称,为了更好地服务好用户,公司已经展开全面的调查和整治,成立了三大检查组。三大检查组将强化对高压线及违规行为的设置、宣导与培训,定期排查不规范行为,一经发现,根据具体情形,处以通报批评、罚没绩效甚至开除的处理。

水滴筹线下服务团队出现问题,确实应该批评,但那些真正需要帮助的患者该怎么办,也值得深思。内部信称,自11月30日暂停线下团队服务期间,许多患者微信或电话水滴筹寻求帮助。为此,公司决定在本周二或者周三开始重启线下服务的“试运行”,在“试运行”过程中检查整改结果的落实。

同时,水滴筹重新梳理强化制定了新的一版线下服务规范,规定在从事线下服务时,严厉禁止故意混淆使用“志愿者”名称,应称呼“筹款顾问”;筹款顾问在为有需要的大病患者提供服务时,需要求筹款人充分说明并公示患者病情、家庭经济情况、保障情况等;筹款顾问需协助患者提交治疗进展及花费票据,并向赠与人及时公示。

沈鹏强调,公司所有服务人员包括线下服务将以虚假筹款为第一高压线,除了严厉打击涉嫌发起虚构筹款的求助人,对于相关服务人员,一经查实有造假和协助造假行为,将立即开除,永不录用。如涉嫌违法犯罪的,公司也将上报公安机关,依法处理,追责到底。

虚假筹款一直是网络筹款平台的头号天敌。12月10日,水滴筹发布了关于“P病历发起筹款”的澄清说明表示,近期,平台发现多起虚假筹款项目,在调查取证过程中发现部分项目存在“钓鱼”情形。同时,某公众号PS虚假病历发起水滴筹筹款申请的文章,引发了公众对水滴筹平台的误解。

声明称,求助人在发起时提交身份证明材料、病情证明材料等相关材料,通过平台初步审核之后,还需要根据实时治疗进展提供医疗花费票据、检查报告、出入院证明等医疗证明材料,并经过社交网络的监督验证、提现公示验证等环节,才能最终完成提现。

声明表示,水滴筹平台严厉谴责通过制作、购买虚假材料骗取网络同情、消耗社会资源和爱心的不当行为。我们亦会采取包括法律手段在内的多种手段以捍卫赠与人的善心。今年以来水滴筹就联合多地公安严惩了采取类似方式涉嫌诈骗的5名筹款人。(来源:华云网 文/云樵)

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