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【电诉宝】“转转”商品质量问题 售后困难
发布时间:2019年12月17日 15:09:26

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“转转”的投诉,称商品质量问题,售后困难。

转转.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

赵先生在“转转”这个平台在网上买了一个二手iPhone 7P,付款888元,订单号: 1194178714178694。

手机到手之后不可用,而后将手机返给卖家。买手机的费用已经让转转默认超时打给了卖家。本人要求退款但现在卖家和转转都无法联系。转转平台已对此卖家封号,转转平台不予解决并以保护卖家隐私为由拒我报案要求提供卖家信息。其次到当地报案派出所说这是属于消费纠纷也不能处理这种问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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