(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商品过期,售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
白女士于2019年7月份在微信公众号“联联周边游”平台上购买了沈阳万鑫酒店二大一小价值228元人民币自助套餐,订单号为190710023198。
打过电话预约客服人员说可以延期消费 ,今天到电话酒店说不接待了 与平台客服人员联系,告知过期不能消费了。作为消费平台 应该给客户提供提醒。不能说与平台无关。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。