(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商品过期未消费,售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
鲍女士于2019年09月17日在“联联周边游”花108元购买电子券:【上海八店通用】腔调十余载!上海人吃到大的地道本帮菜!108元抢【好宴世家】3-4人餐,金陵盐水鸭+好宴酸菜鱼片+巴西黑椒粒+酒酿圆子+栗子奶豆腐+…性价比超高,订单号为190919064479。
该券有效期:2019.09.19 - 2019.11.20 现在电子券未使用已经过期,电话客服表示不能继续使用,也不能退款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。