(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称申请售后,退款久未到账。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
杨女士在“有赞”平台买的衣服裙子,订单号为E20191005223737076200007。
因为穿不上选择退款,可是卖家就给退了一件衣服钱,裙子钱没退。我就是因为当时快递单号没填,找了有赞客服解决,都快两个月了钱还没退回,一直找理由一会这个维权帮我处理了,反正就是等到现在都没退直说给我解决就是没退款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)。