当前位置:100EC>投诉案例库>【电诉宝】“有赞”商品质量问题 售后不予受理 回复:已处理

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【电诉宝】“有赞”商品质量问题 售后不予受理 回复:已处理
发布时间:2019年12月26日 13:16:06

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称商品质量问题,售后不予受理。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2019年11月11日在“有赞”平台商家“米粒妈福利社”购买连裤袜,订单号为E20191111095339038400001。

商品于2019年11月13日收到,我于2019年12月9日开始穿该商品,穿了两天,于12月11日早上发现袜子裆部破洞,立刻联系米粒妈福利社客服,客服让提供照片,我按要求提供,最后客服给我的回复是“订单时间太久了,厂家无法受理。”我多次和客服表示这个商品是在穿着的过程中出了质量问题,时间太久不是理由,从收获到反馈问题只有一个月,就算是穿了一个月出现问题也是质量问题啊,更何况我只穿了两天。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:我们的维权同学及时跟进,妥善协助买卖双方处理售后问题。经维权同学核实在商家米粒妈福利社的交易问题,反馈袜子裆部破损,因商品签收已久,无法核实裤子破洞原因,故无法强制商家赔偿。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)。

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

      平台名称
      平台回复率
      回复时效性
      用户满意度