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【电诉宝】“有赞”商品久未发货 售后困难 回复:处理中
发布时间:2019年12月29日 16:41:44

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称商品久未发货 售后困难。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士于2019年12月3日看吴迪直播购买两件卫衣,并且商家直播承诺48小时发货,我看到很多人已经发货期间一直查询自己的订单并没有发货,于2019年12月14日还未发货并且联系客服只有自动回复,自动回复也显示48小时就可以发货。期间两次联系了卖家都没有人工回复联系不到,不知道怎么能联系到。距离承诺发货时间已经过了9天,因为觉得衣服合适且好看,想要卖家能尽快发货或者联系我。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:我们的维权同学会尽快跟进了解具体情况,积极协助买卖双方妥善处理售后问题。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)。

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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