(网经社讯)导语:1月6日,在以“会员经济场景时代:供给端与消费端交互升级”为主题的2020年京东PLUS会员公开课上,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞对未来会员经济的发展趋势提出了全新观点,针对此,京东PLUS会员宣布推出“JDP计划”,通过联合平台、品牌及线下商家等打造付费会员生态,从而实现权益的全场景覆盖。
2020年投入100亿 京东深耕PLUS会员服务
当日,京东集团对外宣布,截止2019年11月,京东PLUS会员数超1500万。“JDP计划”,即通过联合平台、品牌及线下商家等,扩充跨界权益,构建付费会员生态。
网经社注:图片采集自京东黑板报
据网经社(100EC.CN)获悉,“JDP计划”将通过深挖购物权益和扩充跨界权益对接品牌和消费者的双向需求,通过构建会员生态实现全场景覆盖,最终推动供给端和消费端的交互升级。
京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞
网经社注:图片采集自京东黑板报
“会员经济在存量之争中将突显出更大价值,如今会员经济已步入场景时代,深挖会员经济还需推动消费端与供给端交互升级。”韩瑞表示,2020年,京东将针对“JDP计划”投入100亿专项资源,并将与200家品牌达成深度合作。
京东PLUS会员业务负责人孟春慧
网经社注:图片采集自京东黑板报
同时,京东PLUS会员业务负责人孟春慧曾表示,京东PLUS会员如今已通过整合京东内部及合作伙伴资源,打造出了覆盖购物和跨界特权的“一纵一横”权益体系,并且体现出高消费、高活跃、高忠诚的“三高特质”。
在购物权益上,“JDP计划”以开拓销售力、提升品牌力、运营精细化、打造大阵地的“四大抓手”全面赋能品牌。“JDP计划”将通过PLUS会员定制、品牌联盟95折、新品计划、A计划、万有引力、PLUS DAY等,在创新营销机会、多场景精准触达、加深品牌品质认知、增强用户黏性等多方面赋能品牌,全面提升品牌的会员经济运营能力。
在跨界权益上,“JDP计划”将以PLUS会员为纽带打通线上线下全场景权益。目前,PLUS会员已经全面覆盖了衣、食、住、行、金融、运营商等领域,未来“JDP计划”将全面打通各场景,为不同领域的合作伙伴提供多样化、灵活化的合作模式,通过数据驱动推动各场景的互联互通,实现全场景权益覆盖,带来1+1>2的协同效益。
值得关注的是,继与爱奇艺、腾讯视频、携程、万达酒店进行跨界合作之后,京东PLUS会员再与京东健康、京东读书、酷狗音乐实现权益互通,不断扩充生态圈层,形成了购物和跨界特权的联合权益体系,在籍会员数量在去年11月已突破1500万。
电商平台纷纷开启“付费会员”PK之战
据网经社(100EC.CN)了解,除京东推出PLUS会员外,淘宝天猫、苏宁易购、亚马逊、考拉海购等电商平台都推出相应的会员体系制度,开启“付费会员”时代。
2017年8月,阿里整合原淘宝、天猫会员,统一升级为88会员,淘气值是会员等级的评判标准。2018年8月,阿里基于88会员进行了调整,上线了号称“贯穿阿里全生态权益”的88VIP,淘气值1000以上的用户可用88元开通88VIP,淘气值低于1000的则需要10倍的会员费——888元才能开通。
考拉黑卡会员是2017年7月上线的一项业务模式,致力于为消费者提供更好的购物服务。在经历多次权益升级后,现在每年仅需279元,网易考拉黑卡会员即可享受全场自营商品96折起、部分商品会员专享超值价、260元/年税费券、260元/年运费券、不定时专享大额购物券、极速退款、专属客服等16大权益。
苏宁除推出Super会员外,在去年12月正式上线Super Family会员并公开12个板块内容,该会员是一款基于“家”概念打造的场景会员,具有多样性、多层次、全覆盖等特点。与市面上其他收费会员相比,Super Family会员一卡可供全家人使用。
亚马逊是电商付费会员的鼻祖。据亚马逊发布2019年全球Prime会员报告显示,亚马逊在全球范围内共在19个国家上线Prime会员服务。在中国,亚马逊Prime会员服务享受海外购单笔订单满200元免费跨境配送、年度Prime会员日全球狂欢、会员专享折扣、Prime周三会员日、全年无限次免费畅读逾千本Kindle电子书等诸多会员专属权益。
网经社电子商务研究中心主任曹磊指出,相较于非付费会员等形式存在的较大成本压力,付费会员本身可以带来会费收益,因此也有更大的发挥空间。付费会员制有助于提高用户留存和使用黏性。在获客成本日益高昂的今天,如果做不到像拼多多一样成功地找到和引入新用户,那么如何减少用户流失,保住用户总量,就成为各平台十分关注的问题。而付费会员的方式都可以在一定程度上达到提高用户留存率的目的。
随着电商“付费会员”的不断发展,京东、淘宝天猫、苏宁易购、考拉海购等付费会员均推出跨界权益会员,与视频类、餐饮类、娱乐类等平台展开合作,开启全场景的联合会员模式。构建付费会员生态,为实现全场景覆盖,这一商业模式为品牌方、平台、消费者的三方共赢提供了更多的可能。(文/森淼)